Termeni de utilizare

Termeni si conditii

1. Condiții generale

Site-ul www.vanesagifts.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de VANESAGIFTS SRL, societate cu răspundere limitată, având CUI 52824153 și sediul social în localitatea Turnu, județul Arad, România.

Date de contact:
 vanesagifts2025@gmail.com

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții („Termeni”). Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți Site-ul. VANESAGIFTS SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii în orice moment, fără notificare prealabilă. Continuarea utilizării Site-ului reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

2. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului – texte, imagini, grafice, materiale multimedia, elemente de design și cod – este proprietatea exclusivă a VANESAGIFTS SRL sau a partenerilor/licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Orice copiere, distribuire, modificare sau utilizare în scop comercial a conținutului fără acordul scris al companiei este strict interzisă. Utilizatorii pot descărca fragmente de conținut doar pentru uz personal și necomercial, păstrând mențiunile privind drepturile de autor.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri legale și doar de persoane cu vârsta minimă de 14 ani. Minorii sub 18 ani trebuie să aibă acordul unui părinte/tutore pentru a plasa comenzi.

Sunt interzise următoarele:

  • postarea de conținut ofensator, ilegal, defăimător sau discriminatoriu;

  • activități de tip spam, phishing, hacking sau alte acțiuni frauduloase;

  • încărcarea de fișiere ce conțin viruși sau cod malițios;

  • încercări de blocare, perturbare sau acces neautorizat la servere.

VANESAGIFTS SRL își rezervă dreptul de a suspenda conturi sau accesul la Site pentru nerespectarea regulilor de mai sus.

4. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform GDPR (UE 2016/679), Legii 190/2018 și legislației aplicabile. Date precum nume, adresă, e-mail, telefon sau informații de plată sunt utilizate strict pentru:

  • procesarea comenzilor;

  • comunicare cu clienții;

  • îmbunătățirea serviciilor;

  • îndeplinirea obligațiilor legale.

Nu vindem și nu transferăm date personale fără consimțământ, exceptând partenerii ce asigură servicii necesare (curierat, procesare plăți). Aveți drepturi GDPR complete: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție.

Pentru solicitări GDPR:  vanesagifts2025@gmail.com

 

5. Produse, prețuri și comenzi

Toate produsele comercializate pe Site sunt realizate manual și personalizate la cererea Clientului, conform specificațiilor oferite.

Prețurile sunt afișate în lei (RON), nu includ TVA ( neplatitor TVA ) și pot suferi modificări fără notificare. Costurile de livrare sunt afișate separat. Comenzile finalizate sunt onorate la prețul afișat în momentul plasării lor.

Fluxul comenzii:

  1. Confirmare telefonică – Clientul este contactat în max. 1 zi lucrătoare.

  2. Realizarea produsului – se folosesc materiale de calitate.

  3. Expediere – în 1-3 zile lucrătoare , în funcție de volum.

 

6. Materiale furnizate de clienți

Prin transmiterea de imagini, texte sau alte materiale, Clientul declară că are toate drepturile asupra lor. Acesta acordă VANESAGIFTS SRL o licență temporară exclusiv pentru realizarea produsului comandat.

Materialele nu sunt folosite în scop de marketing și sunt șterse după finalizarea comenzii, cu excepția cazurilor impuse de lege.

7. Politica de plată și avans

  • Plata produselor comercializate pe VanesaGifts.ro sunt suportate doar cu plata cu cardul prin intermediul Shopify Payment. 

Procesarea plăților este securizată; VANESAGIFTS SRL nu stochează date ale cardurilor bancare.

8. Livrare și verificarea coletului

Livrarea se realizează prin firma de curierat Cargus. Costul standard de livrare este de 18 lei, cu excepția promoțiilor si limita de livrare gratuita ( 200Lei)

La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice ambalajul în prezența curierului. În caz de deteriorări, este obligatorie întocmirea unui proces-verbal. Fără acesta, nu putem garanta compensarea daunelor.

9. Politica de retur

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c), produsele personalizate nu pot fi returnate.

Produsele nepersonalizate pot fi returnate în 14 zile, în stare nouă și cu ambalaj intact. Costul returului este suportat de Client.

Rambursarea se face în max. 14 zile după verificarea produsului.

10. Sesizări și reclamații

Reclamațiile pot fi trimise la:
 info@vanesagifts.ro

Acestea sunt soluționate în max. 5 zile lucrătoare. În caz de defecte reale, oferim înlocuire, reparație sau rambursare.

11. Limitarea răspunderii

VANESAGIFTS SRL nu răspunde pentru:

  • funcționarea defectuoasă temporară a Site-ului;

  • întârzieri ale curierilor;

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • pierderi indirecte sau consecvente;

  • daune nereclamate prin proces-verbal la livrare.

Răspunderea maximă este limitată la valoarea comenzii.

12. Confidențialitate și cookie-uri

Detalii complete în:

  • Politica de Confidențialitate

  • Politica de Cookie-uri

Setările cookie pot fi controlate din browser sau din bannerul de pe Site.